Die Herausforderung

Die digitale Informationsflut in der IT-Branche wächst täglich – wissenschaftliche Veröffentlichungen, Newsletter, Whitepapers oder Produktinformationen erscheinen in vielen Sprachen und sind kaum noch manuell zu bewältigen.

Aktuelle Prozesse

  • Relevante Artikel müssen von Mitarbeitern selbst gefunden, gelesen und thematischen Projekten oder Teams zugeordnet werden.
  • Dies bindet Zeitressourcen, teilweise sogar außerhalb der Arbeitszeit.
  • Neue Mitarbeiter benötigen diese Informationen für einen schnellen Einstieg.
  • Auch für die Kundenkommunikation müssen Informationen gesichtet, aufbereitet und verteilt werden.

Problem:
Die Informationsdichte übersteigt das manuelle Management, was Entlastung und effiziente Wissensbereitstellung notwendig macht.

Projektziel

Zielsetzung:
Durch KI-Unterstützung sollen Mitarbeiter von zeitaufwendigen Sekundärtätigkeiten entlastet, die persönliche Weiterbildung gefördert und die Arbeitseffizienz gesteigert werden.

Funktionen der Lösung:

Projektinhalt und Umsetzung

Umsetzung in Kooperation:

  • Projektteam: Fachkräfte der S.K.M. + Verbundpartner Okeanos UG
  • Plattform: Low-Code/No-Code-Lösung
  • Ziel: Entwicklung von KI-Agenten für Recherche, Klassifikation und Übersetzung
     

Arbeitspakete:

  1. Technische Konzeption & KI-Auswahl
    • Rechte- und Rollenstruktur
    • Auswahl geeigneter LLMs
    • KI-Policy & Compliance
  2. Aufbau der KI-Umgebung
    • Testumgebung, Pilotanwender
    • Entwicklung der KI-Agenten
  3. Zusatz-KI für Übersetzungen
  4. Datenbasis & Informationsintegration
    • CRM, Projektdaten, Kundeninformationen
  5. Evaluation & Szenarienentwicklung
    • Neue Mitarbeiter, Newsletter, Kundenprojekte
  6. Mitarbeiterschulung
    • Einführung in KI-Agenten, individuelle Anpassungen
  7. Unternehmensweite Einführung

Mehrwert für Mitarbeiter und Kunden

  • Strukturierter Wissenstransfer von innen nach außen
  • Entlastung der Fachkräfte durch automatisierte Informationsaufbereitung
  • Schneller Einstieg für neue Mitarbeiter
  • Verbesserte Kundenkommunikation durch kuratierte, aktuelle Informationen

Das Projekt wird im Rahmen des ESF Plus Programms 2021 bis 2027 des Landes Mecklenburg-Vorpommern
aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds Plus der Europäischen Union gefördert.