AUSGANGSSITUATION

Die Geschäftsfelder der S.K.M. Informatik GmbH zeichnen sich durch eine hohe internationale Entwicklungsdynamik aus. Technologien, die bei unseren Kunden in Projekten eingeführt und betreut werden, unterliegen einer ständigen Weiterentwicklung. Gleichzeitig wächst die Anzahl wissenschaftlich-technischer Veröffentlichungen im digitalen Raum – wie Newsletter, Postings, Whitepaper oder Produktinformationen – so stark, dass eine vollständige Übersicht kaum noch möglich ist.

Unsere Mitarbeiter benötigen zu jedem Zeitpunkt aktuelle Informationen zu ihren jeweiligen speziellen Arbeitsbereichen. Durch die Verbesserung des Zugangs zu relevanten Informationen können wir unsere Mitarbeiter gezielt entlasten, die Fachkräftesicherung stärken und die Einarbeitung neuer Kollegen deutlich erleichtern.

Problem:
Die Informationsdichte übersteigt das manuelle Management, was Entlastung und effiziente Wissensbereitstellung notwendig macht.

PROJEKTZIEL

Zielsetzung:
Durch KI-Unterstützung sollen Mitarbeiter von zeitaufwendigen Sekundärtätigkeiten entlastet, ihre persönliche Weiterbildung gefördert und die Arbeitseffizienz gesteigert werden.

Ziel des Projekts ist die gezielte Qualifizierung der Mitarbeiter zur eigenständigen Entwicklung und zum effektiven Einsatz von KI-Agenten in der Informationsverarbeitung. Die Mitarbeitenden werden befähigt, KI-Systeme nicht nur anzuwenden, sondern aktiv zu gestalten, anwendungsbezogen weiterzuentwickeln und verantwortungsvoll in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren.

Funktionen der Lösung:

PROJEKTINHALT UND UMSETZUNG

Umsetzung in Kooperation:

  • Projektteam: Fachkräfte der S.K.M. + Verbundpartner Okeanos UG
  • Plattform: Low-Code/No-Code-Lösung
  • Ziel: Entwicklung von KI-Agenten für Recherche, Klassifikation und Übersetzung 

Arbeitsinhalte:

Technische Konzeption & Auswahl von KI-Lösungen

  • Entwurf einer Rechte- /Rollenstruktur im Unternehmen
  • Analyse und Auswahl LLM’s zum aufgabengerechten Einsatz
  • Entwurf einer KI-Policy als Ergänzung zur IT-Compliance

Einführung und Aufbau der KI-Umgebung

  • Rechte-/Rollenstruktur umsetzen
  • Zugriffe auf Datenquellen festlegen
  • Aufbau einer Testumgebung mit einzelnen Nutzern (Pilotanwendung)
  • Entwicklung KI-Agenten

Zusatz-KI für Übersetzungen

  • Übersetzung ins Deutsche, da viele Informationen in Englisch vorliegen (Pilotanwendung)

Aufbau einer unternehmensinternen Datenbasis

  • Sicherung der externen Daten unternehmensintern
  • Zusammenführung mit anderen Datenquellen im Unternehmen (z.B. CRM)
  • Informationsbasen zu Kunden aufbauen

Evaluation & Szenarienentwicklung

Mitarbeiterschulung

  • Einführung in KI-Agenten-System
  • Eigenständiges Anpassen und Erstellen von individuellen KI-Agenten oder KI-Abfragen

Unternehmensweite Einführung

Mehrwert für Mitarbeiter und Kunden

  • Strukturierter Wissenstransfer von innen nach außen
  • Entlastung der Fachkräfte durch automatisierte Informationsaufbereitung
  • Schneller Einstieg für neue Mitarbeiter
  • Verbesserte Kundenkommunikation durch kuratierte, aktuelle Informationen

Das Projekt wird im Rahmen des ESF Plus Programms 2021 bis 2027 des Landes Mecklenburg-Vorpommern
aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds Plus der Europäischen Union gefördert.